접수 첫 날은 많은 고객님들의 응대를 받아 전화 연결이 지연될 수 있습니다.
고객님들의 전화 문의 사항에 관한 내용을 정리했습니다. 보시고 참고부탁드립니다.
Q. 온라인으로 강좌 신청했는데 쿠폰 할인 적용이 안되어요 (쿠폰이 안보여요)
A. 할인 쿠폰은 결제 2단계 (STEP2)에서 <결제정보확인>에서 쿠폰 다운이 가능합니다.
(선착순 할인쿠폰 발급) 클릭하시면 할인이 가능합니다.
Q. 온라인으로 수강신청했는데 제 이름만 2건이고 아이 이름으로 등록이 되어 있지 않아요
A. 개강 전 데스크에 전화 주시면 바로 변경 가능합니다. (바로 변경처리 도와드립니다)
Q. 온라인으로 수강신청했는데 왜 1만원 밖에 할인이 안되나요? (강좌당 할인 아닌가요?)
A. 봄학기 할인은 온라인(모바일/인터넷)의 경우 ID당 1회 5천원 적용됩니다. 강좌당 할인이 아니니 접수 시 유념하여 진행부탁드립니다.
Q. 수강 등록을 하였는데 별도의 문자가 안오나요?
A. 수업의 2일~일주일 전 개폐강 진행 하오며 폐강의 경우 센터에서 알림톡 또는 유선으로 전화드리고,
개강의 경우 수업 1~5일전 알림톡 (카카오톡 메신저) 서비스로 보내드립니다.
카카오톡의 경우 수신거부나 차단이 되어 있는 경우, 또는 일반 SMS 수신 거부나,
통신사의 사정으로 인해 문자 수신이 거절되는 경우가 많이 있으니 꼭 메모해 두시거나
핸드폰에 저장해 주시기를 부탁드립니다. 수업 전 문의는 문화센터 데스크에 전화 주세요.
(L.POINT 고객의 경우 개인정보에서 SMS 수신거부로 되어 있는 경우 동의 체크 부탁드립니다)
Q (개강 1~3일전) 제가 모바일, 온라인으로 강좌등록 했는데 강좌 취소가 안되네요!
A 온라인(모바일/ 인터넷) 접수 고객님들의 경우 수업 시작 4일 전까지 로그인 후 본인 창에서 가능합니다.
개강일 이후나 묶음 결제 시에는 반드시 문화센터로 방문하셔야 취소 가능하십니다.
Q. 결제가 안되는데, 혹시 전화 결제 가능한가요?
A. 전화 상 결제는 불가능합니다. 최근 카드 단말기에서 IC칩으로 인식처리를 하기 때문에
전화 결제는 어렵습니다. 직접 방문하셔서 안내데스크에서 접수하는 부분과 인터넷, 모바일 접수만 가능합니다.
Q. 온라인 (모바일/인터넷) 상으로 결제가 되지 않네요.
A. 인터넷 결제가 되지 않으시는 경우 전화 연락 한번 부탁드립니다.
모바일과 인터넷으로 각각 진행되지 않았는데 결제가 되지 않는 경우 데스크로 연락 부탁드립니다.
만약 1만원 쿠폰을 다운 받으신 경우 기간 내 (10일 이내) 방문접수 하시는 경우
오프라인에서 1만원 할인이 가능합니다.
Q. 방문 결제 시 가능한 상품권은 무엇이 있을까요?
A. 롯데상품권, GS칼텍스, SK상품권, 현대오일뱅크, S-Oil 상품권, 국민관광상품권, 기프티엘 결제가 가능합니다.
