Q. 수강 등록을 하였는데 별도의 문자가 안오네요
A. 수업의 2일~일주일 전 개폐강 진행 하오며 폐강의 경우 센터에서 연락 드리고,
개강의 경우 수업 1일 전 카카오톡 알림 서비스로 보내드립니다.
간혹 수신 거부나, 통신사의 사정으로 인해 문자 수신이 거절되는 경우가 많이 있으니
꼭 메모해 두시거나 핸드폰에 저장해 주시기를 부탁드립니다.
수업 전 문의는 문화센터 데스크에 전화 주세요.
(L.POINT 고객의 경우 개인정보에서 SMS 수신거부로 되어 있는 경우 동의 체크 부탁드립니다)
Q. 아이 이름으로 등록이 되어 있지 않아요
A. 개강 전 데스크에 전화 주시면 바로 변경 가능합니다.
Q. 모바일, 온라인으로 강좌 등록 했는데 취소가 안되네요
A 온라인(모바일/인터넷) 접수 고객님들의 경우 수업 시작 4일 전까지 로그인 후 본인 창에서 가능합니다.
개강일 이후나 묶음 결제 시에는 반드시 문화센터로 방문하시거나 전화로 개강하지 않은 강좌 부분 취소 가능하시오니
사전에 전화로 확인 후 처리가 어려운 경우에만 방문해 주시면 됩니다.
Q. 전화 결제 가능한가요?
A. 전화 상 결제는 어렵습니다. 직접 방문하셔서 안내데스크에서 접수하는 부분과 인터넷, 모바일 접수만 가능합니다.
Q. 방문 결제 시 가능한 상품권은 무엇이 있을까요?
A. 롯데상품권, GS칼텍스, SK상품권, 현대오일뱅크, S-Oil 상품권, 국민관광상품권, 기프티엘 결제가 가능합니다.
Q. 인터넷으로 결제되지 않는 강좌가 있어요
A. 재료비를 반드시 사전 납부해야 하는 강좌는 현장에서만 접수를 받으며, 접수시 재료비도 함께 결제하셔야 수강이 가능하십니다.
Q. 엄마랑 아가 1일 특강시 엄마, 아이 모두 결제 해야 하나요?
A. 엄마랑 아가 1일 특강시 수강료가 2,000원인 강좌는 엄마+아가=2,000원 1회만 결제하시면 수강이 가능하십니다.
Q. 엄마랑 아가 정규 강좌시 아빠 or 할머니 or 언니 방학이여서 데리고 가도 되나요?
A. 원칙적으로 엄마랑 아가 수업시 자녀1+보호자1인이 원칙입니다. 그 외 인원은 참여 불가 합니다.
Q. 엄마랑 아가 정규강좌 수강 시 쌍둥이 또는 2자녀가 한 수업에 같이 들어갈 수 있나요?
A. 모든 수업은 아가 1인 기준 수강료 입니다. 아기가 2인, 보호자 1인 수업 시 아기 1인에 대해 수강료 50%를 할인해 드립니다.
(예, 트니트니 2자녀+보호자 1인 수강 시 ▶ 120,000원 + 60,000원 (1인 50%할인) = 180,000원 결재)
단, 보호자 2인 참여 시 위 혜택은 적용되지 않습니다. 비정기적으로 참여시에도 2인 기준 결재하셔야 합니다.
중도 취소 시 2자녀 할인 혜택은 소멸되며, 할인 전 금액을 기준으로 환불처리 됩니다.
☎ 문의 : 롯데마트 상무점 문화센터 (2층) 062-602-2590~1
