접수 첫 날은 많은 고객님들의 응대를 받아 전화 연결이 지연될 수 있습니다.
고객님들의 전화 문의 사항에 관한 내용을 정리했습니다. 보시고 참고부탁드립니다.
Q. 온라인으로 강좌 신청했는데 쿠폰 할인 적용이 안되어요 (쿠폰이 안보여요)
A. 할인 쿠폰은 결제 2단계 (STEP2)에서 <결제정보확인>에서 쿠폰 다운이 가능합니다.
(선착순 할인쿠폰 발급) 클릭하시면 할인이 가능합니다.
Q. 온라인으로 수강신청했는데 제 이름만 2건이고 아이 이름으로 등록이 되어 있지 않아요
A. 개강 전 데스크에 전화 주시면 바로 변경 가능합니다. (바로 변경처리 도와드립니다)
Q. 수강 등록을 하였는데 별도의 문자가 안오나요?
A. 수업의 2일~일주일 전 개폐강 진행 하오며 폐강의 경우 센터에서 알림톡 또는 유선으로 전화드리고,
개강의 경우 수업 1~5일전 알림톡 (카카오톡 메신저) 서비스로 보내드립니다.
카카오톡의 경우 수신거부나 차단이 되어 있는 경우, 또는 일반 SMS 수신 거부나,
통신사의 사정으로 인해 문자 수신이 거절되는 경우가 많이 있으니 꼭 메모해 두시거나
핸드폰에 저장해 주시기를 부탁드립니다. 수업 전 문의는 문화센터 데스크에 전화 주세요.
(L.POINT 고객의 경우 개인정보에서 SMS 수신거부로 되어 있는 경우 동의 체크 부탁드립니다)
Q (개강 1~3일전) 제가 모바일, 온라인으로 강좌등록 했는데 강좌 취소가 안되네요!
A 온라인(모바일/ 인터넷) 접수 고객님들의 경우 수업 시작 4일 전까지 로그인 후 본인 창에서 가능합니다.
Q. 결제가 안되는데, 혹시 전화 결제 가능한가요?
A. 전화 상 결제는 불가능합니다. 최근 카드 단말기에서 IC칩으로 인식처리를 하기 때문에
전화 결제는 어렵습니다. 직접 방문하셔서 안내데스크에서 접수하는 부분과 인터넷, 모바일 접수만 가능합니다.
Q. 온라인 (모바일/인터넷) 상으로 결제가 되지 않네요.
A. 인터넷 결제가 되지 않으시는 경우 전화 연락 한번 부탁드립니다.
모바일과 인터넷으로 각각 진행되지 않았는데 결제가 되지 않는 경우 데스크로 연락 부탁드립니다.
