Q. 수강 등록을 하였는데 별도의 문자가 안오네요
A. 수업의 2일~일주일 전 개폐강 진행되므로 폐강의 경우 3~4일전 / 개강의 경우 하루 전일 카톡 알림 서비스로 보내드립니다.
간혹 수신 거부나, 통신사의 사정으로 인해 수신이 거절되는 경우가 많이 있으니 꼭 메모해 두시거나 저장해 주시기를 바랍니다.
Q 인터넷 등록 했는데 취소가 안되네요
A 인터넷 취소는 수업 시작 4일 전까지 로그인 후 마이페이지에서 가능합니다.
사전에 전화로 확인 후 처리가 어려운 경우에만 방문해 주시면 됩니다.
Q. 전화 결제 가능한가요?
A. 전화 상 결제는 불가능합니다. 직접 방문하시거나 인터넷, 모바일 접수만 가능합니다.
Q. 인터넷으로 결제되지 않는 강좌가 있어요
A. 개강 이후 중간 접수는 인터넷 결제가 되지 않으며, 소수 정원의 강좌 또한 기존 수강생들에게 우선권을 주어 불가한 경우도 있습니다.
Q. 엄마랑 아가 1일 특강시 엄마, 아이 모두 결제 해야 하나요?
A. 엄마랑 아가 1일 특강시 아이이름으로 1회만 결제하시면 수강이 가능하십니다.
Q. 엄마랑 아가 정규 강좌시 아빠 or 언니 방학이어서 데리고 가도 되나요?
A. 엄마랑 아가 수업시 자녀1+보호자1인으로만 참석 가능합니다.
엄마 대신 아빠 혹은 다른 보호자분이 참가하시는 부분은 가능하나, 수강자 외 인원은 수업 참가 불가합니다.
모두가 즐거운 수업이 될 수 있도록 양해 부탁 드립니다.
Q. 중도 취소시 재료비 환불은 어떻게 되나요?
A. 재료비는 원칙적으로 수업 시작 후 환불이 불가 하오며, 강좌별로 상이합니다.
재료비는 교구 대여비 혹은 종강선물로 수업 2주차 이후부터는 12주 과정이 모두 준비되므로 재료비 환불이 불가한 점 양해 부탁 드립니다
Q. 유아 혼자 수업 시 아이를 데스크에서 돌봐 주실 수 있나요?
A. 유아기 어린이들은 수업 중간 쯤 화장실, 엄마가 보고 싶어 우는 등 돌발 상황이 많습니다.
개강 2~3주까지는 꼭 문 앞에 대기 해주시는 것을 권장 드리며, 수업이 끝나기 10~5분 전에는 문 앞 대기 부탁 드립니다.
데스크 직원들이 상주해 있는 것이 아니라 청소 및 세팅 업무, 고객님 상담 및 전화 업무 등이 많아 아이를 챙길 수 없는 상황이 발생할 수 있으니 양해 부탁 드립니다.
이외 신청하신 강좌는 인원 부족 시 폐강될 수 있으며, 상황에 따라 강사님이 변경될 수 있습니다.
문화센터 수업관련 문의사항이나 불편사항은 전화 주시면 친절하게 안내해드리겠습니다^^
☎ 문의 : 롯데마트 문화센터 (2층) MAXX 영등포점 02-2165-2590~1
